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    经济师指导:中级人力资源讲义(上)

    作者:佚名    文章来源:互联网    点击数:    更新时间:2009/9/17
    一、内容提要
    (一)个体心理与行为
    1.人格及其理论
    (1)人格的定义与作用
    (2)“大五”人格
    (3)其他的人格特质
    2.个体在组织中的学习
    (1)学习的概念与理论
    (2)行为塑造与行为矫正
    (二)群体心理与行为
    1.非正式群体
    (1)定义
    (2)非正式群体的优势
    (3)非正式群体的缺陷
    2.群体决策
    (1)群体决策与个人决策的比较
    (2)群体决策中的特殊现象
    (3)群体决策技术
    (三)领导行为
    1.领导的概念
    (1)什么是领导?
    (2)领导技能
    2.领导的特质理论
    3.领导的行为理论
    4.领导的权变理论
    (1)费德勒的权变理论
    (2)赫塞和布兰查德的情境领导理论
    (3)路径-目标理论
    二、重点难点
    (一)“大五”人格的概念及五个维度
    (二)影响员工在组织中的行为的其他的人格特质
    (三)学习的概念和特点
    (四)操作条件学习理论和社会学习理论
    (五)非正式群体的概念和特点
    (六)非正式领导和非正式权力
    (七)非正式组织的优势和非正式组织的缺陷
    (八)群体决策的优势及弊端
    (九)领导的概念和特点
    (十)领导的特质理论的观点
    (十一)领导的行为理论的观点
    (十二)权变理论的概念三、内容讲解
    (一)个体心理与行为
    1.人格及其理论
    (1)人格的定义与作用
    要给人格一个统一的定义是很困难的事情,不同学者从不同的角度对人格下了定义,尽管各种概念在表述上差异甚大,但它们都包含着人格的独特性、动力性、内在性、社会性和生物性。
    从作用来看,人格的影响或者意义主要表现在以下几个方面:
    ①人格会影响人在工作中对事物的理解:有的人看待事物总是乐天达观,总以温暖的色调看待生活、社会和工作;而另一些人则倾向于悲观,以灰色的眼光看待世界。有的人看待事物比较独立,有自己的主见;有的人则容易受到周围人和环境的影响和暗示。
    ②人格会影响人处理事物的方法:有的人处世谨慎,凡事谨小慎微;有的人则不拘小节,放荡不羁,敢于冒险;有的人做事只顾眼前,或只管局部;有的人做事则运筹帷幄,把握整体和长远利益。
    ③人格会影响人在工作中与他人相互沟通的方式:有的人善解人意,能体察对方心情;有的人则麻木不仁,反应迟钝。有的人善于为对方着想;有的人则固执己见。
    ④人格会影响人独特的表现方式:有的人情绪稳定,心气平和;有的人多愁善感;有的人脾气乖戾,喜怒无常。有的人做事我行我素,独来独往;有的人则善于察言观色,或随群附众。一些研究已经揭示某些人格可以较好地预测员工在组织中的行为。
    (2)“大五”人格(重点)
    “大五”人格是目前比较有代表性的人格理论,它认为所有人的人格都可以分为五个维度:正性情绪倾向、神经质、乐群性、责任心、广纳性。
    ①正性情绪影响力
    倾向于体验正性情绪的人对自己的感觉良好,这样的个体较亲切、友好,对工作感到满意,乐于和同事交往,通常在组织中和周围人群相处很好。正性情绪影响力高的个体适合需要高社会交往的工作,例如,销售部门和客户联络部门。
    ②负性情绪影响力
    负性情绪影响力的个体倾向于体验到负性情绪,感觉到时 间、环境的压力,常常用负性的眼光看待自我和周围世界的人和事物。高负性情绪影响力的个体对自己和绩效的要求比较严格,这种倾向使他们趋向于提高自己的绩效。他们适合需要批判性思考和评估的工作,例如质量监测部门。
    ③乐群性
    乐群性可以用来区分个体是否善于与人相处。乐群性高的人通常受人喜爱,善于照顾他人,对他人亲善,易于相处,是好的团队合作者!秩盒愿叩母鎏迨屎显谛枰胨朔⒄沽己霉叵档墓ぷ鞲谖簧瞎ぷ。
    ④责任心
    责任心指个体表现为认真、审慎和坚忍的倾向。高责任心的个体有高组织性和自律性。在许多组织环境中,责任心都是十分重要的。在大多数组织的大多数工作中,责任心可以预示较高的绩效。 ’
    ⑤广纳性
    个体有独创性,广泛接受各种刺激,有广泛兴趣,愿意冒险的倾向。它的对立面是思维狭隘,小心谨慎。广纳性高的个体适合变化性大、需要创新性或较为冒险的工作。在组织中广纳性往往被解释为有创造力和革新性的行为,企业家往往具有较高的广纳性。
    (3)其他的人格特质 (重点)
    其他影响员工在组织中的行为的人格特质有内控性、自控性、自信心、A型人格等。
    ①内控性
    内控性是描述人们相信能力、努力或他们自己的行为对周围发生的事情起决定性作用的维度。高内控性的个体相信他们能影响周围的世界并控制自己的生活,认为自己的行为会影响自己的经历。因此内控性高的个体如果取得好的成绩,他们倾向于将成绩的取得归结于自丑的素质,例如他们的能力或努力。在组织中,内控型个体更容易被激励,而且不需要过多的直接指导,因为他们更相信他仃]的工作努力会带来好的结果,例如加薪、晋升等。
    ②自控性
    自控性是指人们试图控制自己在他人面前的行为方式的倾向。自控性高的个体希望他们的行为会被社会所接受,力求根据自己所处的环境表现出恰当的行为。例如,在观看足球赛时,他会欢呼、跺脚和吹口哨,但听交响乐音乐会时,他会很安静。他们也很善于处理他人对自己的印象,自控性高的个体更倾向于为迎合所处的环境调整自己的行为,因此高自控性个体在那些需要与各种人打交道的职位(例如销售或咨询)上做得更好。

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